রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

mat888 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণ বজায় থাকে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
mat888 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার ডেটা কীভাবে সামলাই দেখুন

আমরা চাই আপনি জানেন আপনার তথ্যের সঙ্গে আমরা কী করি। নিচের ছয়টি পয়েন্টে আমাদের পুরো ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া সংক্ষেপে তুলে ধরা হলো — সংগ্রহ থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত।

ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নিই। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে শুধু প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য সংরক্ষণ করি, পুরো ওয়ালেট নম্বর নয়।

কুকিজ ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন চলমান রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য আমরা কুকিজ ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন যতটুকু সময় দাবি করে ততদিন রেখে বাকি মুছে দিই।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত ডেটা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে শেয়ার করতে পারি।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে, কারণ আপনার ডেটা সংক্রান্ত উদ্বেগ আমরা গুরুত্বের সঙ্গে নিই। নিচে তিনটি মাধ্যমে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন এখানে জানাতে পারেন এবং দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের নম্বর ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
সহায়তা কেন্দ্র সাইটের ভেতরে সহায়তা বিভাগে গোপনীয়তা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সেখান থেকে টিকেট তৈরি করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয়।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে সীমিত ডেটা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় সময়সীমা শেষে সম্পূর্ণ মুছে দিই।

কুকিজ আপনার সেশন চালু রাখে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের কোনো কর্মী সরাসরি দেখতে পারে না। লগইনে OTP যাচাই চালু থাকায় শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যে সময়সীমা নির্ধারণ করে সেই মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। সেই সময় শেষ হলে আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

আমরা শুধু লেনদেন আইডি, পরিমাণ ও তারিখ সংরক্ষণ করি। আপনার পুরো ওয়ালেট নম্বর বা PIN আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেন রেকর্ড শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি যে অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন সেখানকার ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আমরা পরিষেবা দিই।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হলে আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানাই। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সক্রিয় সেশন ও সাম্প্রতিক লগইন কার্যক্রম দেখতে পারেন।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাকাউন্টের ভেতরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এই পৃষ্ঠাতেও সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে।